• उत्पादों और सेवाओं के लिए हर दिन नए विचारों की कल्पना की जाती है - फिर भी उनमें से कई विफल हो जाते हैं क्योंकि उन्हें बाजार में ठीक से पेश नहीं किया गया था। बाजार अनुसंधान दोनों को यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि उत्पाद लॉन्च उपभोक्ता में 'सही बटन' हिट करेगा, और यह सुनिश्चित करता है कि उत्पाद विचार स्वयं ग्राहक की (अक्सर अनकही) इच्छाओं को संबोधित करता है।
सामान्य तौर पर, हम प्री-लॉन्च अनुसंधान प्रक्रिया में सात अलग-अलग चरणों के बारे में बात कर सकते हैं: बाजार और प्रतिस्पर्धा को समझना, ग्राहक को लक्षित करना, एक अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव तैयार करना, विपणन रणनीति निर्धारित करना, उत्पाद और समग्र दृष्टिकोण का परीक्षण करना, अभियान शुरू करना , और समग्र जीवनचक्र का ट्रैक रखना।
`आइए नए उत्पाद को और अधिक विस्तार से लॉन्च करने से पहले बाजार अनुसंधान के इन चरणों पर विचार करें।
1. अपने बाजार को जानें — और अपने प्रतिस्पर्धियों को
बाजार अनुसंधान अक्सर आपके बाजार के बारे में सहज ज्ञान युक्त तथ्यों का खुलासा करता है, भले ही आपको लगता है कि आप पहले से ही इससे अच्छी तरह परिचित हैं। उदाहरण के लिए, शोध से पता चला है कि 'स्नैक्स' का उपयोग अक्सर भोजन के विकल्प के रूप में किया जाता है, और इसलिए सफल कन्फेक्शनरी-प्रकार के स्नैक उत्पाद अपेक्षा से अधिक 'खाद्य' होते हैं: अनाज, मूंगफली, बिस्कुट, और फल जैसी सामग्री समग्र चॉकलेट को तोड़ने में मदद ग्राहकों द्वारा बहुत अच्छी तरह से प्राप्त की जाती है।
इसी तरह, उत्पाद लॉन्च की शुरुआत का मतलब अपने प्रतिस्पर्धियों को समझना भी है, और उनके पास कौन से उत्पाद और सेवाएं हैं। यद्यपि आप मान सकते हैं कि वर्तमान में आपके नए उत्पाद के लिए कोई प्रतिस्पर्धा नहीं है, अपने आप को अपने ग्राहकों के स्थान पर रखें और विचार करें कि आप जो पेशकश करने की योजना बना रहे हैं उसके बजाय वे क्या खरीद सकते हैं। उन प्रतिस्पर्धियों की मार्केटिंग सामग्री की समीक्षा करें, और मूल्यांकन करें कि जो उपलब्ध है उसके मुकाबले आपकी नई पेशकश कैसे खड़ी होगी। आप कहाँ उत्कृष्टता प्राप्त करेंगे? सफल लॉन्च के लिए कौन सी कंपनियां या उत्पाद सबसे बड़ा खतरा हैं?
2. अपने ग्राहक को लक्षित करें
न्यूनतम लागत के साथ अपनी मार्केटिंग से अधिकतम परिणाम प्राप्त करने के लिए, उन संभावनाओं पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है, जिन्हें आप से खरीदने की सबसे अधिक संभावना है। शायद वे वर्तमान में एक समान उत्पाद खरीद रहे हैं और आपकी नई पेशकश की अतिरिक्त सुविधाओं की सराहना करेंगे। सबसे अच्छे ग्राहक समझते हैं कि उन्हें आपके उत्पाद की आवश्यकता है, इसे खरीदने की क्षमता है, और पहले से ही खरीदारी करने की इच्छा प्रदर्शित कर चुके हैं (शायद प्रतियोगिता से खरीदकर)। सामान्य तौर पर, किसी मौजूदा ज़रूरत को पूरा करना एक नई ज़रूरत को पूरा करने की तुलना में बहुत आसान है।
3. अपना विशिष्ट मूल्य प्रस्ताव तैयार करें
प्रतिस्पर्धा की तुलना में ग्राहक आपसे क्यों खरीदना चाहेंगे? आप क्या पेशकश कर रहे हैं जो आपको सबसे अलग बनाता है? न केवल आपके नए उत्पाद या सेवा को अद्वितीय होना चाहिए और आपके ग्राहकों की इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करना चाहिए, बल्कि आपको यह बताने में सक्षम होना चाहिए कि यह ऐसा क्यों और कैसे करता है। यह आपका अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव है, और ग्राहकों के साथ बात करके यह देखने का एक शानदार तरीका है कि वे क्या महत्व रखते हैं
4. अपनी मार्केटिंग रणनीति निर्धारित करें
इस बिंदु पर आपके पास अपने उत्पाद को सर्वोत्तम तरीके से बाजार में बेचने और बेचने के तरीके को समझने के लिए आपके बाजार के बारे में पर्याप्त जानकारी होगी। खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से आपको किन चैनलों का उपयोग करना चाहिए? कैटलॉग? ऑनलाइन? कई चैनलों का उपयोग करना, जैसा कि अधिकांश विपणक जानते हैं, एक उत्कृष्ट विचार है। प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विपणन पर विचार करना भी याद रखें, जो आरओआई के चरम स्तर की पेशकश कर सकता है।
5. अपने उत्पाद और समग्र दृष्टिकोण का परीक्षण करें
जब आपके ग्राहकों के हाथों में आपका उत्पाद होगा तो आपका उत्पाद कैसे उड़ेगा? अंततः ग्राहक की प्रतिक्रिया यह निर्धारित करेगी कि किन विशेषताओं पर जोर देना है और किस मार्केटिंग दृष्टिकोण का उपयोग करना है, इसलिए उत्पाद परीक्षण महत्वपूर्ण है। उत्पाद परीक्षण उतना ही सरल हो सकता है जितना कि एक शोध प्रतिभागी एक एकल उत्पाद (मोनैडिक परीक्षण) का परीक्षण करता है और खरीद की संभावना जैसे "प्रमुख प्रदर्शन संकेतक" पर एक सर्वेक्षण भरता है। या, यह विभिन्न संवेदी गुणों (उपस्थिति, स्वाद, आदि) में जा सकता है और परिष्कृत वीडियो रिकॉर्डिंग और अवलोकन तकनीकों का उपयोग कर सकता है।
आपको अपने मार्केटिंग संदेश और मार्केटिंग सामग्री का भी परीक्षण करना चाहिए। आपके द्वारा विज्ञापन पर खर्च किए जाने वाले सभी पैसे के साथ, यह सुनिश्चित करने लायक है कि आपके विज्ञापन और ग्राफिक्स और पैकेजिंग ग्राहकों द्वारा अच्छी तरह से प्राप्त किए जाएंगे। यहां परीक्षण पारंपरिक फोकस समूहों से लेकर मॉल इंटरसेप्ट अध्ययन और ऑनलाइन शोध तक हो सकता है। आप जो भी तरीके इस्तेमाल करते हैं, आपको परीक्षण पूरा होने तक अपनी मार्केटिंग सामग्री को अंतिम रूप नहीं देना चाहिए।
6. अपना मार्केटिंग अभियान शुरू करें
एक बार लॉन्च होने का समय आने पर, आप अपने नए उत्पाद लॉन्च के प्रभाव को अधिकतम करने के लिए विज्ञापन और जनसंपर्क दोनों को नियोजित करना चाहेंगे। मीडिया संबंध, उदाहरण के लिए, नए उत्पाद पर लेख प्राप्त करने और प्रेस कवरेज में आपकी सहायता कर सकते हैं, या नए आइटम में रुचि बढ़ाने वाले चर्चा का निर्माण कर सकते हैं। जो भी आप चुनते हैं, निश्चित रूप से, सुनिश्चित करें कि उत्पाद पूरी तरह से खरीद के लिए उपलब्ध है - यदि उत्पाद अभी तक स्टॉक में नहीं है जब कवरेज हिट होता है, तो उपभोक्ता निराश हो सकते हैं।
बाजार अनुसंधान यहां भी एक भूमिका निभाता है, निश्चित रूप से: विशेष रूप से पहले कुछ हफ्तों में, आप अपने अभियान के परिणामों की निगरानी करना चाहेंगे और उन तकनीकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपनी तकनीकों को समायोजित करना चाहेंगे जो सबसे अच्छा काम करती हैं।
7. अपने उत्पाद जीवनचक्र की निगरानी करें
अंत में, जैसे-जैसे आपका उत्पाद परिपक्व होता है, आपको घटते प्रतिफल के बिंदु दिखाई देने लगेंगे, जिसका अर्थ है कि यह आपके मार्केटिंग संदेश को बदलने, पैकेजिंग को संशोधित करने, उत्पाद को स्वयं बदलने, या यहां तक कि अपने अगले बड़े विचार के लिए जगह बनाने के लिए इसे चरणबद्ध करने का समय है। .
