प्रभावी संचार के लिए शीर्ष 10 आवश्यक कौशल
प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना एक आवश्यक कौशल है। चाहे वह हमारे व्यावसायिक जीवन में हो या हमारे व्यक्तिगत संबंधों में, प्रभावी संचार हमारी सफलता की कुंजी है।
प्रभावी संचार के लिए जीवन कोचिंग इस कौशल को सीखने और प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है। कई संचार मॉडलों के माध्यम से, मैं आपको दिखाऊंगा कि कैसे आगे बढ़ना है और आगे रहना है।
प्रभावी संचार के लिए मेरे शीर्ष दस आवश्यक कौशल यहां दिए गए हैं। इन कौशलों में अभी महारत हासिल करें, और वे आने वाले लंबे समय तक आपकी अच्छी सेवा करेंगे!
1. सुनना
प्रभावी संचार के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक एक अच्छा श्रोता होना है।
लोग दूसरों के साथ संवाद करना पसंद नहीं करते हैं जो केवल आपको यह बताने में रुचि रखते हैं कि वे आपको क्या बताना चाहते हैं, और जो आपको कहना है उसे नहीं सुनते हैं। प्रभावी संचार के लिए सक्रिय श्रवण की आवश्यकता होती है, इसलिए सक्रिय श्रवण का अभ्यास तब तक करें जब तक यह आपके लिए दूसरा स्वभाव न बन जाए।
तो सक्रिय सुनना क्या है? सक्रिय रूप से सुनने में यह सुनना और समझना शामिल है कि कोई व्यक्ति आपसे क्या कह रहा है। जब तक आप स्पष्ट रूप से नहीं समझते कि कोई व्यक्ति आपको क्या कह रहा है, आप उचित रूप से प्रतिक्रिया नहीं दे सकते। प्रश्न पूछकर स्पष्टीकरण प्राप्त करें या आपको जो कहा जा रहा है उसे दोबारा दोहराएं, ताकि आप सुनिश्चित हों कि आप उस संदेश को पूरी तरह से समझ रहे हैं जो आपको दिया जा रहा है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं "तो, आप जो कह रहे हैं वह है..."
2. गैर-मौखिक संचार Non-verbal Communication
हम जो शब्द चुनते हैं, वे संप्रेषित किए जा रहे संदेश का केवल 7% होते हैं, जो गैर-मौखिक संचार को और अधिक महत्वपूर्ण बनाता है। शारीरिक भाषा एक महत्वपूर्ण संचार उपकरण है। आपकी बॉडी लैंग्वेज को आपके शब्दों को व्यक्त करने में मदद करनी चाहिए। आपको जिन अन्य कारकों पर विचार करना चाहिए, वे हैं आपकी आवाज़ का स्वर, आपके हाथ के हावभाव और आँख से संपर्क सुनिश्चित करना।
एक व्यक्ति को आपके साथ खुलकर बात करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा यदि आप तनावमुक्त हैं और एक दोस्ताना लहजा रखते हैं। आराम से पैर और खुली बाहों के साथ एक खुले रुख की स्थिति अपनाएं। यह महत्वपूर्ण है कि आप जिस व्यक्ति के साथ संवाद कर रहे हैं, उसके साथ आँख से संपर्क करें, लेकिन सावधान रहें कि आप उन्हें घूरें नहीं, क्योंकि यह सिर्फ असहज है। यह उतना ही महत्वपूर्ण है कि आप दूसरे व्यक्ति द्वारा प्रदर्शित किए जा रहे गैर-मौखिक संकेतों को पहचानें। ये संकेत आपको एक अंतर्दृष्टि देंगे कि वह व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है।
3. स्पष्ट रहें और संक्षिप्त रहें
जितना हो सके कम से कम शब्दों का प्रयोग करके अपना संदेश दें। चाहे व्यक्तिगत रूप से, टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से, अपना संदेश स्पष्ट, संक्षिप्त और प्रत्यक्ष रूप से बताएं। यदि आप अपने शब्दों के साथ अत्यधिक हैं, तो श्रोता या तो अपना ध्यान खो देगा या बस अनिश्चित होगा कि आप क्या चाहते हैं। बोलने से पहले कुछ सोच लें कि आप क्या संदेश देना चाहते हैं। यह आपको जुआ और भ्रम पैदा करने से रोकेगा।
4. व्यक्तिगत बनें
किसी के साथ आमने-सामने संवाद करते समय, एक साधारण मुस्कान के साथ एक दोस्ताना लहजे का प्रयोग करें, और एक व्यक्तिगत प्रश्न पूछें। ये चीजें दूसरे व्यक्ति को ईमानदार, खुले संचार में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। लिखित संचार (जैसे ईमेल) का उपयोग करते समय, आप एक साधारण व्यक्तिगत संदेश जोड़कर इसे प्राप्त कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, "आपका सप्ताहांत कैसा रहा?"।
5. कॉन्फिडेंट रहें
आत्मविश्वास सभी प्रभावी संचार का आधार है। अन्य लोग विश्वास करेंगे कि यदि आप आत्मविश्वास से भरे हुए हैं तो आप जैसा कहेंगे वैसा ही करेंगे। आंखों से संपर्क बनाना, दृढ़ लेकिन मैत्रीपूर्ण स्वर (कभी आक्रामक नहीं) का उपयोग करना, ऐसे सभी तरीके हैं जिनसे आप आत्मविश्वास बढ़ा सकते हैं। हमेशा दूसरे व्यक्ति की बात सुनना और उन अशाब्दिक सुरागों की तलाश करना याद रखें।
6. सहानुभूति
सहानुभूति दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को समझने और साझा करने में सक्षम होने का कौशल है।
यहां तक कि अगर आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, उससे सहमत नहीं हैं, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप उनके विचारों को समझें और उनका सम्मान करें। बस उस व्यक्ति से "मैं समझ रहा हूँ कि आप क्या कह रहे हैं" कहने से उन्हें पता चल जाएगा कि आप उनकी बात सुन रहे हैं और आप उनकी बात का सम्मान करते हैं।
7. हमेशा खुले दिमाग रखें
एक प्रभावी संचारक होने के लिए यह आवश्यक है कि प्रत्येक बातचीत को लचीले, खुले दिमाग से किया जाए। यह हासिल करना हमेशा आसान नहीं होता है, लेकिन प्रभावी ढंग से संवाद स्थापित करने के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है। हमेशा सक्रिय रूप से सुनने में संलग्न रहें, और यह स्वीकार करते हुए सहानुभूति प्रदर्शित करना सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं कि दूसरे व्यक्ति का दृष्टिकोण क्या है। इस दृष्टिकोण को अपनाने से हमेशा ईमानदार, उत्पादक संचार सुनिश्चित होगा।
8. सम्मान व्यक्त करें
यदि आप उनका और उनके विचारों का सम्मान करते हैं तो अन्य लोगों के आपके साथ संचार में संलग्न होने की अधिक संभावना होगी। बस किसी अन्य व्यक्ति को उनके नाम का उपयोग करके संबोधित करना, उन्हें सराहना महसूस कराएगा। यदि टेलीफोन के माध्यम से संवाद करते हैं, तो हमेशा बातचीत पर ध्यान केंद्रित रखें और किसी भी तरह से विचलित होने से बचें। ईमेल के माध्यम से संचार करते समय, प्राप्तकर्ता को नाम से संबोधित करने का ध्यान रखते हुए, अपना संदेश बनाने और संपादित करने के लिए समय निकालें।
9. प्रतिक्रिया दें और प्राप्त करें
उचित प्रतिक्रिया देना और प्राप्त करना एक आवश्यक संचार कौशल है, विशेष रूप से हममें से जिनकी भूमिकाओं में अन्य लोगों को प्रबंधित करना शामिल है। रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करना, साथ ही किसी की प्रशंसा करना, प्रेरणा को बढ़ा सकता है और मनोबल का निर्माण कर सकता है।
यह उतना ही महत्वपूर्ण है कि आप दूसरों की प्रतिक्रिया को स्वीकार करें और प्रोत्साहित करें। हमेशा फीडबैक सुनें और उस पर सकारात्मक कार्य करें। यदि आप प्रतिक्रिया के किसी भी पहलू के बारे में अनिश्चित हैं, तो दूसरे व्यक्ति से स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए बस एक प्रश्न पूछें।
10. नौकरी के लिए सर्वश्रेष्ठ माध्यम पर विचार करें!
मेरी सूची में अंतिम आइटम यह जानना है कि संचार का सबसे अच्छा तरीका क्या है। संचार के सर्वोत्तम रूप का उपयोग करने के प्रति सचेत रहने से आपकी प्रतिक्रिया सकारात्मक होगी। चीजों पर विचार करें, जैसे कि आप किसके साथ संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं, विषय कितना महत्वपूर्ण है और वह व्यक्ति कितना व्यस्त हो सकता है। उदाहरण के लिए, अपने बॉस से वेतन वृद्धि के लिए कहना कभी भी गंभीरता से नहीं लिया जाएगा यदि आप इसे टेक्स्ट द्वारा करते हैं - तो विचार करें कि क्या उचित है!
No comments:
Post a Comment