Saturday, January 9, 2021

कॉर्पोरेट सार्वजनिक संबंध

कॉर्पोरेट सार्वजनिक संबंध

कुछ कॉर्पोरेट कार्यों के विपरीत, जैसे कि कानूनी और वित्त, संचार फ़ंक्शन के पास विशिष्ट नियामक या अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करने वाले अपने प्राथमिक मिशन के रूप में नहीं है। नतीजतन, एक संगठन से दूसरे में समान रूप से समारोह का आयोजन शायद ही कभी किया जाता है। इसी प्रकार आकार संगठन संचार के लिए समर्पित कर्मचारियों की संख्या और संसाधनों में व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं। रिपोर्ट करने वाले रिश्ते और कार्यात्मक जिम्मेदारियां भी कंपनी की प्रकृति के आधार पर भिन्न होती हैं।

उदाहरण के लिए, जो कंपनियां मजबूत उपभोक्ता ब्रांडों के निर्माण और रखरखाव पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रही हैं, वे व्यवसाय से व्यवसाय क्षेत्र में विशेष रूप से काम करने वाले संगठनों की तुलना में कहीं अधिक कर्मचारियों और संचार कार्यों पर ध्यान दे सकती हैं। एक कंपनी जो उपभोक्ताओं को सीधे बेचती है, को एक बड़ी मीडिया संबंध टीम की अधिक आवश्यकता होती है क्योंकि यह मुख्यधारा और व्यापार मीडिया दोनों से प्रत्येक दिन दर्जनों कॉल कर सकती है। जब एक नया उत्पाद लॉन्च किया जा रहा है, तो कर्मचारियों को प्रेस कॉन्फ्रेंस की योजना बनाने, स्थानीय टेलीविजन स्टेशनों के साथ उपग्रह मीडिया पर्यटन का संचालन करने और ग्राहक कार्यक्रमों का आयोजन करने के लिए बुलाया जाएगा।

कंपनियां जो अपने उत्पादों को सीधे उपभोक्ताओं के बजाय अन्य व्यवसायों को बेचती हैं, उन्हें समय-समय पर समान आवश्यकताएं हो सकती हैं, लेकिन वे आमतौर पर बहुत छोटे पैमाने पर होते हैं। कुछ उद्योग, जैसे कि फैशन, मनोरंजन, पैकेज्ड गुड्स, और ट्रैवल, निर्माण, निर्माण और इंजीनियरिंग जैसे लंबे समय तक साइकिल बेचने वालों की तुलना में संचार पर अधिक जोर देते हैं। नए क्षेत्र, जैसे कंप्यूटिंग, भी पारंपरिक विज्ञापन चैनलों की तुलना में सार्वजनिक संबंधों और सामाजिक मीडिया कार्यक्रमों पर अधिक भरोसा करते हैं।

कई संगठनों में, संचार टीम के वरिष्ठ नेता सीधे सीईओ को रिपोर्ट करते हैं, जबकि अन्य में, वह व्यक्ति कानूनी, विपणन या मानव संसाधनों के प्रमुख को रिपोर्ट कर सकता है। लगभग सभी कंपनियों में विशिष्ट रिपोर्टिंग संबंध के बावजूद, फ़ंक्शन मीडिया के साथ संवाद करने के लिए जिम्मेदार है और आमतौर पर कर्मचारी संचार को विकसित करने में भी मुख्य भूमिका होती है। जनसंपर्क गतिविधियाँ, जैसे कि कॉरपोरेट इवेंट्स, प्रेस कॉन्फ्रेंस, प्रोडक्ट लॉन्च, बड़े कर्मचारी सम्मेलन, और लीडरशिप मीटिंग्स का प्रबंधन भी मुख्य संचार अधिकारी (CCO) और उनकी टीम द्वारा किया जाता है।

कुछ कंपनियों में निवेशक संबंधों के प्रबंधन के साथ-साथ कंपनी के शेयरधारकों और वित्तीय विश्लेषकों के साथ संवाद करने का आरोप लगाया जाता है, जो कंपनी का अनुसरण करते हैं और रिपोर्ट करते हैं। सार्वजनिक रूप से कारोबार वाली कंपनी में, निवेशक संबंधों को कंपनी के वित्तीय परिणामों के प्रकटीकरण के बारे में कई प्रतिभूति नियमों का पालन करना चाहिए। इन गतिविधियों त्रैमासिक और वार्षिक वित्तीय परिणाम की रिहाई शामिल है और किसी भी घटना में है कि की परिभाषा को पूरा करती है के बारे में शेयरधारकों को समय पर जानकारी उपलब्ध कराने के माद्दा , एक घटना है कि कंपनी के शेयर की कीमत पर एक सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव हो सकता है। इन आवश्यकताओं को पूरा करने में, निवेशक संबंध कार्य वित्त और कानूनी विभागों के साथ-साथ कंपनी की बाहरी ऑडिट फर्म के साथ मिलकर काम करता है।

अधिकांश सीसीओ इस बात को बनाए रखेंगे कि एक ठेठ दिन जैसी कोई चीज नहीं है। सफल CCO के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से कुछ लचीलापन, धैर्य, विश्लेषणात्मक क्षमता और दबाव में शांत रहने की क्षमता है। सभी संगठन हर दिन संभावित रूप से हानिकारक मुद्दों का सामना करते हैं। CCO को इन मुद्दों की निरंतर आधार पर निगरानी करनी चाहिए, बहुत कुछ जैसे कि चूल्हे पर चूल्हे पर बहुत से नकली बर्तन देखना। इस लक्ष्य का उद्देश्य इन मुद्दों में से किसी को भी पूर्ण संकट में उबलने नहीं देना है। इंटरनेट की सर्वव्यापी उपस्थिति से इस कार्य को कठिन बना दिया गया है। वेब ने नाखुश ग्राहकों, असंतुष्ट कर्मचारियों, या निराश शेयरधारकों को कुछ कंप्यूटर कीस्ट्रोक के साथ बहुत ही सार्वजनिक तरीके से अपनी चिंताओं को सुनने के लिए साधन प्रदान किए हैं।

हालांकि कॉर्पोरेट जनसंपर्क समारोह उद्योग द्वारा अत्यंत जटिल और विविध है, जो कुछ CCO के लिए मुख्य जिम्मेदारियों और फोकस के क्षेत्रों में से कुछ हैं।

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