यह समझने का सबसे अच्छा तरीका है कि विज्ञापन की दुनिया कैसे काम करती है, यह समझने के लिए कि विज्ञापन एजेंसी कैसे काम करती है। हम पहले से ही जानते हैं कि कई अलग-अलग प्रकार की विज्ञापन एजेंसियां हैं । कुछ एजेंसियों में सैकड़ों कर्मचारी हो सकते हैं जबकि अन्य में इतने सारे कर्मचारी नहीं हो सकते हैं। इससे बड़ी विज्ञापन एजेंसियों को विज्ञापन प्रक्रिया के बहुत विशिष्ट भागों में विशेषज्ञता वाले विभागों में विभाजित किया जाता है। दूसरी ओर छोटी कंपनियां आमतौर पर भूमिकाओं और विभागों को अपने संसाधनों और सुविधाओं का सबसे अच्छा उपयोग करने के लिए जोड़ती हैं।
अधिकांश विज्ञापन एजेंसी विभागों को 7 मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:
उत्पादन:
पूर्ण-सेवा एजेंसियों जैसे कुछ बड़े विज्ञापन संगठनों में ग्राहक के अभियान के निष्पादन को संभालने के लिए एक इन-हाउस उत्पादन विभाग हो सकता है। प्रोडक्शन टीम की मुख्य जिम्मेदारी अभियान की रसद है। वे वे हैं जो शेड्यूल सेट करने, प्रिंटर से बात करने, फोटोशूट करने और वीडियो और विज्ञापनों के लिए डायरेक्टर्स को हायर करने जैसे कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं । वे अभियान को सफलतापूर्वक अंजाम देने के लिए मीडिया खरीदने वाली टीम के साथ मिलकर काम करते हैं।
छोटी एजेंसियों में, उत्पादन इकाई का काम किसी बाहरी एजेंसी को आउटसोर्स किया जा सकता है या मीडिया की खरीद टीम की भूमिका के साथ जोड़ा जा सकता है।
खाता / ग्राहक सेवा:
खाता सर्विसिंग या क्लाइंट सर्विसिंग टीम विज्ञापन एजेंसी के सबसे महत्वपूर्ण विभागों में से एक है। यह वह टीम है जो ग्राहक के साथ सीधे संवाद करती है। वे मीडिया और रचनात्मक टीमों के बीच ग्राहक के संक्षिप्त और समन्वय कार्य को समझने के लिए जिम्मेदार हैं।
टीम में शीर्ष पर एक खाता निदेशक होता है जो पूरे उद्यम की देखरेख करता है जबकि खाता प्रबंधक और खाता अधिकारी व्यवसाय के रोजमर्रा के संचालन को संभालते हैं। वे ग्राहक कंपनी के अधिकारियों के साथ संबंध बनाए रखते हैं, ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए रणनीति विकसित करते हैं और खाते से संबंधित विभागों के काम की देखरेख करते हैं। कई मायनों में, अकाउंट सर्विसिंग टीम एजेंसी का चेहरा है क्योंकि वे ग्राहक की व्यावसायिक आवश्यकताओं और जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से योजनाएं विकसित करते हैं।
खाता योजना:
एक खाता योजनाकार की मुख्य भूमिका यह सुनिश्चित करने के लिए योजना और अनुसंधान का उपयोग करना है कि ग्राहक ब्रांड के अभियान को कैसे मान रहा है। वे लोग हैं जो नवीनतम विपणन रुझानों के साथ अप-टू-डेट हैं और फ़ोकस समूहों के माध्यम से अपने ग्राहक के अभियान के लिए रणनीतिक दिशा प्रदान करते हैं।
बड़ी कंपनियों में, खाता योजना के लिए एक अलग विभाग होता है जिसमें खाता प्रबंधक और शोधकर्ता शामिल होते हैं। छोटी कंपनियों में, खाता प्रबंधक और खाता कार्यकारी की भूमिका खाता योजनाकार की भूमिका के साथ संयुक्त होती है।
रचनात्मक सेवाएं:
एक विज्ञापन एजेंसी का रचनात्मक विभाग विभिन्न माध्यमों में ग्राहक के लिए अभियान के विकास और डिजाइन के लिए जिम्मेदार है। उनका काम उन विचारों के साथ आना है, जो अपने लक्षित दर्शकों के भीतर ग्राहक के उत्पाद की मांग पैदा करते हैं ।
क्रिएटिव टीम में कई विभाग होते हैं जैसे कि कॉपी राइटिंग , ग्राफिक डिजाइनिंग, एडिटिंग और वेब डेवलपमेंट। इन विभागों को शीर्षक देना रचनात्मक निदेशक है जो ग्राहक की रचनात्मकता और गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार होता है। उसके तहत प्रत्येक विभाग के निदेशक झूठ बोलते हैं जो रचनात्मक प्रक्रिया के कुछ क्षेत्रों में विशेषज्ञ हैं। उदाहरण के लिए, कॉपी डायरेक्टर और आर्ट डायरेक्टर क्रमशः कॉपी और डिजाइनिंग के लिए जिम्मेदार होते हैं।
मीडिया ख़रीदना:
एक विज्ञापन एजेंसी में, मीडिया खरीदने वाली टीम यह सुनिश्चित करती है कि सभी विज्ञापन सही समय पर सही जगह पर दिखाई दें। वे यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि विज्ञापन स्थान को समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, रेडियो, टेलीविजन, डिजिटल मीडिया और आउटडोर मीडिया में अभियान के लिए खरीदा गया है। मीडिया टीम क्लाइंट सर्विसिंग और रचनात्मक टीमों के साथ मिलकर काम करती है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि प्रभावी अभियान के लिए ग्राहक को किस तरह और किस तरह के एक्सपोजर की जरूरत है। विभाग में आमतौर पर मीडिया प्रबंधक के नेतृत्व में मीडिया अधिकारियों का एक समूह होता है।
मानव संसाधन:
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किसी भी व्यवसाय में मानव संसाधन विभाग के महत्व से इनकार नहीं किया गया है। किसी भी अन्य संगठन की तरह, मानव संसाधन विभाग कर्मचारियों की भर्ती और गोलीबारी, बीमार पत्तियों और कार्यालय की समग्र भलाई पर नज़र रखता है। वे यह भी सुनिश्चित करते हैं कि कंपनी द्वारा की जाने वाली सभी प्रक्रियाएं राज्य और राष्ट्रीय नियमों के अनुरूप हों। मानव संसाधन विभाग में आमतौर पर मानव संसाधन प्रबंधक होते हैं जो एचआर के प्रमुख को रिपोर्ट करते हैं।
वित्त:
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विज्ञापन एजेंसी के सभी मौद्रिक लेनदेन इस विभाग से होते हैं। वित्त विभाग कर्मचारियों के भुगतान, विक्रेता लागत, दिन-प्रतिदिन के खर्च, कर्मचारी लाभ और किसी अन्य लागत से निपटने के लिए जिम्मेदार है जो विज्ञापन एजेंसी द्वारा वहन किया जा सकता है।
एक वित्त प्रबंधक और वित्त अधिकारी / लेखाकार आमतौर पर विभाग के प्रमुख होते हैं।
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